Votre satisfaction, notre priorité
Chez PLUME, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne exceptionnelle. Découvrez tout ce que vous devez savoir sur nos options de livraison et notre politique de retours, conçues pour vous faciliter la vie.
Délais de Livraison :
Nous traitons et expédions toutes les commandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation, mais en général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après son expédition.
2. **Frais de Livraison :** Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de destination. Nous proposons également des options de livraison express pour ceux qui souhaitent recevoir leur commande plus rapidement.
3. **Suivi de Commande :** Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via notre site ou le site du transporteur.
4. **Problèmes de Livraison :** Si vous rencontrez des retards ou des problèmes avec la livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est prête à vous aider et à résoudre toute situation.
5. **Retours et Échanges :** Pour tout retour ou échange de produit, veuillez consulter notre politique dédiée sur le site. Nous souhaitons garantir votre satisfaction, et ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question concernant votre livraison. Votre satisfaction est notre priorité.
Retours simplifiés
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour est simple et sans tracas :
- Délai de Retour : Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner les articles non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Processus de Retour : Contactez notre service client à contact.nb.plume@gmail.com pour initier un retour. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour simplifier le processus.
- Remboursement : Après réception et vérification de l'état des articles retournés, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement original dans un délai de 14 jours.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance.